Alguns fatores são essenciais para avaliar se uma campanha teve um bom desempenho ou não. A falta de engajamento dos contatos, o uso de listas desatualizadas ou adquiridas de terceiros impactam diretamente na performance e podem comprometer seus resultados.
Principais indicadores de baixa performance:
- Taxa de erros permanentes - Se ultrapassar 3%, a base pode não ser de boa qualidade;
- Reclamações de Spam - O limite crítico é 0,1%. Qualquer valor acima pode prejudicar sua reputação junto aos provedores de e-mail;
- Opt-out (descadastros) - Acima de 1% indica que muitos contatos não estão interessados no seu conteúdo;
- Taxa de abertura - O ideal está entre 15% e 20%. Abaixo de 5% pode ser um forte indicativo de que a campanha está sendo classificada como spam;
- Taxa de cliques - Entre 2% e 3% já demonstra um bom engajamento, mas pode variar conforme o segmento.
O que fazer para evitar problemas?
Se a base de contatos for antiga ou desconhecida, responda a estas perguntas antes de importá-la:
- Como essa lista foi adquirida?
- Há quanto tempo ela existe?
- Quando foi a última vez que esses contatos receberam um e-mail da sua empresa?
- Como é feita a manutenção e aquisição de novos contatos?
- Qual é o objetivo das campanhas que serão enviadas?
Dicas!
- Disparar e-mails para uma base desengajada afeta a entregabilidade, mancha a reputação da sua empresa e pode fazer com que seus envios sejam classificados como spam.
- ATENÇÃO em casos críticos de baixa performance e denúncias de spam, a MailerWeb pode interromper a campanha para preservar sua reputação e a da plataforma.
- Trabalhe sempre com listas de qualidade, mantenha a base atualizada e siga as boas práticas para garantir campanhas de sucesso!