Ajuda

As mensagens de WhatsApp NÃO são entregues durante à noite para evitar o incômodo de alerta a contatos durante a madrugada. A MailerWeb no intuito de NÃO PROMOVER uma imagem negativa de seus clientes, evita realizar entregas de campanhas de mensagens de WhatsApp a partir de 19h, sendo estas retomadas às 09h do dia seguinte.

As mensagens quando enviadas de números de propriedade da MailerWeb não são transmitidas a partir do Sábado as 14h até Segunda-feira 08h da manhã, nos feriados nacionais também não realizamos a transmissão de mensagens. Sendo assim se programadas campanhas dentro dessa janela, a campanha será finalizada e enviada ao broker, aguardando a próxima janela de transmissão.

Tal medida evita reclamações de contatos, bloqueios de números de envios da MailerWeb e posterior incômodo relativa à reclamações de SPAM.

Ainda assim você precisa uma campanha durante a noite, podemos fazê-lo mediante pedido via suporte, no menu Ajuda e Suporte, dentro do seu painel de controle. Os pedidos de campanhas para fora do horário comercial devem ser solicitados até 48 horas antes do envio da campanha.