Telefonía VoIP Integrada en el Navegador, Grabación de Llamadas y Citas

Cómo emitir y recibir llamadas telefónicas desde la pantalla de MailerWeb con grabación automática, transcripción por IA, auditoría de calidad y enlaces de agendamiento sincronizados con Google y Outlook.

⚡Requisitos Previos y Lista de Comprobación

✓Línea VoIP contratada y configurada en Ajustes de Telefonía.
✓Auriculares con micrófono de calidad conectados al ordenador.
✓Permiso de micrófono habilitado en el navegador Google Chrome.

📋Instrucciones Paso a Paso en el Panel

Efectuar Llamadas Telefónicas a 1 Clic (Click-to-Call)

👉 Dónde Hacer Clic:Ficha del Lead / CRM / Chat > Ícono de Teléfono Verde junto al número

Haga clic en el ícono del teléfono para llamar al instante mediante WebRTC desde el navegador. El marcador en pantalla incluye duración, botón de silencio y teclado para marcar extensiones.

Escuchar Grabaciones y Analizar Métricas de Calidad con IA

👉 Dónde Hacer Clic:CRM > Historial de Llamadas > Haga clic en el Registro

Al colgar, la grabación se guarda en la cronología del cliente con control de velocidad (1x, 1.5x, 2x). La IA analiza la conversación y genera el informe de calidad:

Diccionario de Campos y Parámetros:

Tempo de Fala (Talk-to-Listen Ratio)Mede a porcentagem de tempo em que o vendedor falou versus quanto tempo ele ouviu o cliente (a média ideal para SDRs é ouvir pelo menos 55% do tempo).

Detecção de ObjeçõesLista as dúvidas e objeções apontadas pelo cliente durante a conversa.

Sentimento do LeadClassifica a recepção do prospecto como Positiva, Neutra ou Irritada.

Resumo Executivo da ChamadaParágrafo resumindo os combinados e próximos passos da conversa.

Compartir Enlace de Agendamiento Inteligente (Estilo Calendly)

👉 Dónde Hacer Clic:CRM > Mis Agendas > Copiar Enlace de Cita

Comparta su enlace por WhatsApp o correo (ej: app.mailerweb.com.br/agenda/carlos). El cliente elige un horario disponible sincronizado con Google Calendar o Outlook y recibe la confirmación con enlace de videollamada. ¡La reunión queda registrada en el CRM!

🚨Reglas Críticas de Seguridad y Protección Anti-Bloqueo

🛡️Aviso Legal de Grabación: El sistema permite activar la locución informativa 'Esta llamada está siendo grabada' al inicio del contacto.
🛡️Estabilidad de Red: Utilice conexión por cable de red para garantizar audio nítido sin cortes ni latencia.

❓Preguntas Frecuentes y Solución de Dudas

P:¿Necesito un teléfono físico de escritorio?

¡No! La telefonía de MailerWeb es 100% digital en la nube y opera desde el navegador con auriculares.

P:¿Qué sucede si el cliente reprograma la reunión?

Si el cliente cambia el horario, el sistema actualiza Google Calendar, sincroniza el CRM y notifica por WhatsApp a ambas partes.

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MailerWeb Knowledge Base • Atualizado em 2026 • Documentação Oficial do Usuário