POLÍTICA ANTI-SPAM DE LOS SITIOS DE TECHCUBE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA
Índice de la Política Anti-Spam
Esta traducción se ofrece solo por conveniencia. La versión oficial y jurídicamente vinculante de este documento es la versión en portugués (pt-BR), que prevalece en caso de cualquier discrepancia.
Leer la versión oficial en portugués1. OBJETO Y FINALIDAD
La presente Política Anti-Spam tiene por objeto establecer las directrices, normas y responsabilidades aplicables al uso de la plataforma Mailerweb, especialmente en lo relativo al envío de comunicaciones electrónicas masivas, con el fin de:
(i) prevenir prácticas de spam y comunicaciones abusivas;
(ii) asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014) y la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley 13.709/2018);
(iii) salvaguardar la integridad técnica, jurídica y reputacional de Mailerweb ante autoridades, aliados comerciales y proveedores de aplicaciones; y
(iv) fijar parámetros claros de responsabilidad de los clientes sobre el origen, licitud y uso de las bases de datos enviadas.
Esta Política aplica a todos los clientes, usuarios y terceros que utilicen, directa o indirectamente, los servicios de Mailerweb.
2. CONFORMIDAD LEGAL Y REGULATORIA
Mailerweb desarrolla sus actividades en estricta observancia de la legislación brasileña e internacional aplicable:
i. Ley nº 12.965/2014 (Marco Civil de Internet), en cuanto a libertad de comunicación, privacidad y preservación de la red;
ii. Ley nº 13.709/2018 (LGPD), respetando los principios de finalidad, necesidad, seguridad y rendición de cuentas;
iii. Normas y recomendaciones del Comité Gestor de Internet en Brasil (CGI.br) y del CAPEM;
iv. Buenas prácticas técnicas reconocidas internacionalmente contra el spam y el abuso digital.
Mailerweb cuenta con asesoría jurídica especializada para actuar preventivamente y garantizar políticas Anti-Spam rigurosas.
3. POSTURA INSTITUCIONAL SOBRE SPAM
Mailerweb no practica, no incentiva y no tolera el envío de mensajes no solicitados (spam). La plataforma actúa como proveedora de infraestructura tecnológica de envío, no siendo propietaria ni responsable de las bases de datos o contenidos enviados por sus clientes.
4. RESPONSABILIDAD SOBRE BASES DE DATOS Y CONTENIDO
El cliente que utiliza Mailerweb declara y garantiza expresamente que:
(i) los datos personales fueron recolectados de manera lícita, transparente y legítima conforme a la LGPD;
(ii) posee base legal válida para el tratamiento y envío de comunicaciones;
(iii) garantiza al destinatario el derecho de baja (opt-out) claro y funcional; y
(iv) mantiene documentación que acredita el origen legítimo de las bases de datos.
Mailerweb no realiza validación previa individualizada de las bases de clientes, limitándose a proveer la infraestructura tecnológica.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA
La responsabilidad de Mailerweb se restringe al envío técnico de los mensajes, no abarcando la entrega definitiva al buzón del destinatario, sujeta a factores externos como:
i. reputación de la base de datos suministrada por el cliente;
ii. historial de denuncias asociadas al remitente;
iii. políticas de filtrado y Anti-Spam de los proveedores receptores;
iv. comportamiento previo de los destinatarios respecto a los mensajes.
6. ESPECÍFICAMENTE SOBRE PLATAFORMAS DE META
En el caso de envíos realizados a través de canales vinculados a plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp):
(i) Meta cuenta con políticas propias e independientes de privacidad, Anti-Spam y uso aceptable;
(ii) la entrega, límites y bloqueos están sujetos exclusivamente a los algoritmos y criterios de Meta;
(iii) cualquier sanción o bloqueo de cuentas impuesto por Meta deriva de la calidad de la base de datos y comportamiento del cliente.
Por tanto, Mailerweb no se responsabiliza por fallas de entrega o bloqueos aplicados por Meta atribuibles a las bases de datos del cliente.
7. MECANISMOS DE PREVENCIÓN Y CONTROL
Para mitigar riesgos y prevenir abusos, Mailerweb adopta:
i. inclusión obligatoria de mecanismo de baja (opt-out) en todos los envíos;
ii. monitoreo técnico de volúmenes y patrones de denuncias;
iii. mantenimiento de registros (logs) para fines de auditoría;
iv. canal específico para reportar abusos: https://www.mailerweb.com.br/reportar-abuso
8. MEDIDAS EN CASO DE INFRACCIÓN
Indicios de spam o incumplimiento de esta Política podrán generar, a criterio exclusivo de Mailerweb:
(i) advertencia formal al cliente;
(ii) suspensión temporal de envíos;
(iii) bloqueo definitivo de la cuenta;
(iv) rescisión contractual por causa justificada;
(v) comunicación a las autoridades competentes cuando corresponda.
9. DISPOSICIONES FINALES
La presente Política forma parte de las normas de cumplimiento de Mailerweb. El uso de la plataforma implica la aceptación íntegra e irrestricta de esta Política Anti-Spam.
Consideraciones Finales
Esta Política Anti-Spam podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar modificaciones legales o técnicas.
Política Anti-Spam actualizada por última vez el: 26 de enero de 2026.