Cómo Activar el Personal Shopper con IA en el WhatsApp de su Tienda Online

Convierta su WhatsApp en un asesor de ventas 24/7: la IA responde consultas sobre tallas, recomienda productos complementarios y envía enlaces de compra directa.

⚡Requisitos Previos y Lista de Comprobación

✓Tienda virtual activa en Shopify, WooCommerce, Nuvemshop o VTEX.
✓Catálogo de productos cargado con fotos, descripción y precios.
✓Instancia de WhatsApp vinculada en el Panel V2.

📋Instrucciones Paso a Paso en el Panel

Conectar la Tienda Virtual a MailerWeb

👉 Dónde Hacer Clic:Barra Lateral > E-commerce > Tiendas Conectadas > '+ Conectar Nueva Tienda'

Elija su plataforma (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop o VTEX). El asistente le brindará la URL del Webhook y la Clave Secreta HMAC. Ingréselas en su tienda para sincronizar productos, pedidos y carritos.

Configurar la Personalidad y Pautas del Asesor de Compras

👉 Dónde Hacer Clic:E-commerce > Personal Shopper IA > Pestaña 'Pautas y Tono'

Personalice el estilo de atención del asesor de ventas:

Diccionario de Campos y Parámetros:

Nome do ConsultorNome do atendente virtual (ex: 'Bia - Consultora de Estilo', 'Marcos - Especialista Técnico').

Tom de Voz da MarcaEscolha entre Descontraído e Jovem, Sofisticado e Premium ou Técnico e Objetivo.

Regras de Recomendação Cruzada (Cross-Sell)Instrua a IA a sugerir produtos complementares (ex: se o cliente perguntar sobre um tênis de corrida, sugerir também meias esportivas ou viseira).

Política de Trocas e FreteInforme o prazo de entrega padrão e regras de devolução gratuita para que a IA tranquilize o cliente na hora da dúvida.

Monitorear el Reporte de Atribución de Ventas por IA

👉 Dónde Hacer Clic:E-commerce > Panel de Conversión > Pestaña 'Ventas Atribuidas'

El panel mide la atribución completa: si el usuario dialoga con la IA y compra en los siguientes 7 días, la venta se acredita al asistente virtual. Monitoree facturación generada, ticket promedio y productos más sugeridos.

🚨Reglas Críticas de Seguridad y Protección Anti-Bloqueo

🛡️Interacción Solicitada: El asistente solo envía enlaces y fotos si el cliente consulta sobre el catálogo, evitando mensajes no deseados.
🛡️Sincronización de Stock: Si un producto se agota en la tienda, la IA deja de sugerirlo de inmediato para evitar compras fallidas.

❓Preguntas Frecuentes y Solución de Dudas

P:¿Puede la IA enviar enlaces con cupones aplicados?

¡Sí! Puede configurar cupones de bienvenida que se integran automáticamente en el enlace del carrito.

P:¿Qué pasa si el cliente pide hablar con una persona?

Si el cliente solicita un agente humano, el bot se pausa y transfiere la conversación al equipo de inmediato.

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