Como Ativar o Personal Shopper de IA no WhatsApp da sua Loja Virtual

Transforme seu WhatsApp em um vendedor consultivo 24 horas por dia: a inteligência artificial tira dúvidas sobre medidas e tecidos, recomenda produtos complementares e envia links de compra direta.

⚡Pré-requisitos Obrigatórios & Checklist Inicial

✓Loja virtual ativa nas plataformas Shopify, WooCommerce, Nuvemshop ou VTEX.
✓Catálogo de produtos cadastrado com fotos, descrições e preços.
✓Instância de WhatsApp conectada no Painel V2.

📋Instruções Passo a Passo no Painel

Conectar a Loja Virtual ao MailerWeb

👉 Onde Clicar:Menu Lateral > E-commerce > Lojas Conectadas > '+ Conectar Nova Loja'

Escolha sua plataforma de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop ou VTEX). O assistente gerará a URL de Webhook e a Chave Secreta HMAC. Cole esses dados no painel da sua loja para iniciar a sincronização instantânea de catálogo, pedidos e carrinhos.

Configurar a Personalidade e Diretrizes do Personal Shopper

👉 Onde Clicar:E-commerce > Personal Shopper IA > Aba 'Diretrizes & Comportamento'

Personalize o estilo de atendimento do assistente virtual:

Dicionário de Campos & Parâmetros:

Nome do ConsultorNome do atendente virtual (ex: 'Bia - Consultora de Estilo', 'Marcos - Especialista Técnico').

Tom de Voz da MarcaEscolha entre Descontraído e Jovem, Sofisticado e Premium ou Técnico e Objetivo.

Regras de Recomendação Cruzada (Cross-Sell)Instrua a IA a sugerir produtos complementares (ex: se o cliente perguntar sobre um tênis de corrida, sugerir também meias esportivas ou viseira).

Política de Trocas e FreteInforme o prazo de entrega padrão e regras de devolução gratuita para que a IA tranquilize o cliente na hora da dúvida.

Acompanhar o Relatório de Atribuição de Vendas por IA

👉 Onde Clicar:E-commerce > Dashboard de Conversão > Aba 'Vendas Atribuídas'

O painel analítico da MailerWeb rastreia a jornada completa: quando um cliente conversa com a IA no WhatsApp e conclui a compra na loja nos 7 dias seguintes, o sistema credita o faturamento ao assistente virtual. Você pode auditar o faturamento total gerado pela IA, o ticket médio das conversas e os produtos mais recomendados.

🚨Regras Críticas de Segurança & Proteção Anti-Bloqueio

🛡️Apenas Envio Solicitado: O Personal Shopper só envia fotos e links de produtos quando o cliente expressamente solicita ou faz perguntas sobre o catálogo, evitando envios invasivos que geram denúncias.
🛡️Sincronização de Estoque em Tempo Real: O catálogo é atualizado via webhook a cada venda. Se um produto esgotar na loja virtual, a IA para de recomendá-lo imediatamente para não gerar frustração na compra.

❓Perguntas Frequentes & Resolução de Dúvidas

P:A IA pode enviar o link com cupom de desconto já aplicado?

Sim! Você pode configurar a IA para oferecer cupons especiais de primeira compra (ex: PRIMEIRACOMPRA10) inseridos diretamente na URL de checkout.

P:E se o cliente quiser falar com um atendente humano?

Basta o cliente digitar 'humano', 'atendente' ou demonstrar insatisfação para que a IA pause o atendimento automático e transfira o chat para o time de vendas.

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