Cómo Gestionar Facturas, Cambiar de Plan y Descargar Comprobantes Fiscales
⚡Requisitos Previos y Lista de Comprobación
- ✓Permisos de Administrador o Gestión Financiera en el Panel V2.
- ✓Datos fiscales de la empresa actualizados para la correcta facturación.
📋Instrucciones Paso a Paso en el Panel
Acceder a la Sección Financiera de la Cuenta
En la vista general de facturación, visualice su plan contratado (Starter, Unlimited o SaaS Pro), la fecha de renovación y el medidor de consumo de recursos (líneas de WhatsApp, contactos y saldo de IA).
Descargar Historial de Facturas y Comprobantes Fiscales
Todas las mensualidades figuran registradas cronológicamente. Junto a cada factura dispone de dos acciones: 1) 'Recibo' para constancia bancaria; 2) 'Descargar Factura Fiscal (PDF / XML)' emitida automáticamente.
Realizar Mejora Inmediata de Plan con Prorrateo
Si su empresa necesita más líneas de WhatsApp, contactos ilimitados o funciones avanzadas como VoIP y Marca Blanca, haga clic en 'Cambiar de Plan'. El sistema liquida la diferencia proporcional exacta de los días restantes y activa los recursos al instante.
🚨Reglas Críticas de Seguridad y Protección Anti-Bloqueo
- 🛡️Aviso Preventivo de Cupo (80%): Al alcanzar el 80% del límite de contactos o líneas, el sistema notifica por correo para que pueda ampliar la capacidad sin pausas operativas.
- 🛡️Período de Gracia: Ante rechazos temporales de la tarjeta, MailerWeb otorga 3 días de cortesía para actualizar el medio de pago antes de limitar el servicio.
❓Preguntas Frecuentes y Solución de Dudas
P:¿Se puede pagar con transferencia o tarjeta?
¡Sí! MailerWeb acepta Tarjetas de Crédito con débito mensual recurrente, transferencias y pagos locales.
P:¿Cómo actualizo la tarjeta registrada?
En 'Métodos de Pago', haga clic en '+ Agregar Tarjeta', ingrese los datos y márquela como predeterminada.