Como Gerenciar Faturas, Fazer Upgrade de Plano e Baixar Notas Fiscais
⚡Pré-requisitos Obrigatórios & Checklist Inicial
- ✓Acesso com perfil de Administrador ou Financeiro da conta no Painel V2.
- ✓Dados cadastrais da empresa (Razão Social, CNPJ e Endereço) preenchidos para emissão correta de NFSe.
📋Instruções Passo a Passo no Painel
Acessar a Área Financeira da Conta
Na visão geral de faturamento, você pode conferir o plano ativo (Starter R$ 297/mês, Unlimited R$ 597/mês ou SaaS Pro R$ 1.947/mês), a data da próxima renovação e os limites de consumo utilizados no mês (instâncias de WhatsApp, contatos cadastrados e tokens de IA).
Baixar Histórico de Faturas e Notas Fiscais (NFSe)
Todas as mensalidades pagas ficam registradas cronologicamente. Ao lado de cada fatura, você encontra dois botões: 1) 'Recibo / Detalhes' para visualizar o comprovante bancário com data e forma de pagamento; 2) 'Baixar NFSe (PDF / XML)' para obter a Nota Fiscal de Serviços eletrônica emitida automaticamente pela nossa integração fiscal.
Fazer Upgrade Imediato de Plano com Cálculo Pró-Rata
Se sua empresa precisar de mais instâncias de WhatsApp, contatos ilimitados ou acesso a recursos avançados como VoIP e Whitelabel, clique em 'Mudar de Plano'. O sistema calcula automaticamente o valor proporcional (pró-rata) dos dias restantes do ciclo atual. A liberação dos novos recursos e capacidades é instantânea assim que o pagamento da diferença é confirmado.
🚨Regras Críticas de Segurança & Proteção Anti-Bloqueio
- 🛡️Aviso Preventivo de Quotas (80%): Quando sua conta atinge 80% do limite de contatos ou instâncias, o sistema emite um alerta amigável no painel e por e-mail para que você possa expandir a capacidade antes de qualquer interrupção em campanhas ativas.
- 🛡️Tolerância em Renovações (Período de Graça): Em caso de falha temporária na operadora do cartão de crédito, o MailerWeb concede um período de graça de 3 dias para atualização dos dados de pagamento antes de restringir o envio de novas campanhas.
❓Perguntas Frequentes & Resolução de Dúvidas
P:Posso pagar a mensalidade via PIX ou Boleto Bancário?
Sim! O MailerWeb aceita Cartão de Crédito com cobrança automática mensal, PIX com compensação instantânea e Boleto Bancário.
P:Como atualizar o cartão de crédito cadastrado?
Na aba 'Métodos de Pagamento', clique em '+ Adicionar Novo Cartão', insira os novos dados e marque-o como método principal. O cartão antigo pode ser excluído em seguida.