Cómo Configurar Acciones Posteriores a la Captura (WhatsApp Inmediato, CRM y Correo)
⚡Requisitos Previos y Lista de Comprobación
- ✓Formulario creado en el Panel V2.
- ✓Embudo de CRM e instancia de WhatsApp activos.
📋Instrucciones Paso a Paso en el Panel
Definir Mensaje de Éxito o Redirección a Página de Gracias
Elija la confirmación para el visitante: 1) Mensaje en pantalla ('¡Gracias! Un asesor le escribirá por WhatsApp en breve'); 2) Redirección a una Página de Gracias con video o calendario de citas.
Disparar WhatsApp de Bienvenida Inmediato
Active 'Enviar WhatsApp Inmediato'. Elija la línea de envío y redacte el mensaje con variables: '¡Hola {{contact.first_name}}! Recibimos su solicitud. ¿Cómo podemos ayudarle?'. Contactar al prospecto en menos de 1 minuto multiplica las tasas de cierre.
Crear Oportunidad en el CRM y Alertar al Vendedor
Active 'Crear Oportunidad en el CRM'. Seleccione el embudo y la columna inicial. Puede distribuir los leads entre su equipo mediante sorteo rotativo (Round-Robin). El vendedor asignado recibe una notificación inmediata para iniciar la atención.
🚨Reglas Críticas de Seguridad y Protección Anti-Bloqueo
- 🛡️Respuesta Inmediata: El mensaje de bienvenida se procesa en la cola EXPRESS en menos de 10 segundos, cuando el lead aún está navegando en su web.
- 🛡️Etiquetas de Origen: Asigne etiquetas temáticas (ej: form-contacto, form-catalogo) para que el vendedor conozca el interés del prospecto desde el inicio.
❓Preguntas Frecuentes y Solución de Dudas
P:¿El formulario puede enviar los datos a otro sistema por Webhook?
¡Sí! En la pestaña 'Webhooks' puede indicar cualquier URL externa para recibir los datos en formato JSON en tiempo real.
P:¿Puedo recibir un aviso por correo con cada nuevo lead?
¡Sí! Active la opción 'Notificar por Correo' e ingrese las direcciones del equipo que recibirán la ficha del contacto.