Cómo Organizar Leads con Etiquetas, Campos Personalizados y Segmentos Dinámicos
⚡Requisitos Previos y Lista de Comprobación
- ✓Contactos ya cargados en el Panel V2.
- ✓Criterios de clasificación comercial definidos (intereses, región, tipo de cliente).
📋Instrucciones Paso a Paso en el Panel
Crear Campos Personalizados para Datos Comerciales
Los campos personalizados permiten registrar información específica según el modelo de negocio:
Asignar y Gestionar Etiquetas en Contactos
Las etiquetas clasifican rápidamente a los clientes. Puede aplicarlas: 1) Manualmente en el perfil; 2) Masivamente con casillas de selección; 3) Automáticamente mediante Flujos de Automatización o respuestas del Chat.
Construir Segmentos Dinámicos Inteligentes
A diferencia de las listas fijas, los Segmentos Dinámicos se recalculan automáticamente cada 10 minutos. Ejemplo: 'Etiqueta = VIP Y Clic en enlace en los últimos 15 días'. También puede usar el asistente de IA en lenguaje natural para armar el filtro.
🚨Reglas Críticas de Seguridad y Protección Anti-Bloqueo
- 🛡️La Segmentación Evita Bloqueos: Enviar campañas únicamente a contactos con la etiqueta de interés reduce los reportes de SPAM en un 80%.
- 🛡️Regla de Inactividad (Sunset): Pause envíos de WhatsApp a quienes lleven más de 90 días sin interactuar y use correo electrónico para recuperarlos.
❓Preguntas Frecuentes y Solución de Dudas
P:¿Cuál es la diferencia entre Lista y Segmento Dinámico?
Una Lista es estática. Un Segmento Dinámico es una regla viva: nuevos leads que cumplan el criterio ingresan de forma automática.
P:¿Puedo usar campos personalizados en las plantillas de mensajes?
¡Sí! Todos los campos personalizados se convierten en variables como {{contact.custom_fields.ciudad}}.