Como Organizar seus Leads com Tags, Campos Customizados e Segmentos Dinâmicos
⚡Pré-requisitos Obrigatórios & Checklist Inicial
- ✓Contatos já cadastrados ou importados no Painel V2.
- ✓Definição clara das categorias de negócio da sua empresa (ex: produtos de interesse, região, ticket médio).
📋Instruções Passo a Passo no Painel
Criar Campos Personalizados para Guardar Dados do Negócio
Campos personalizados permitem armazenar informações que vão além do nome e telefone básicos. Escolha o tipo de dado adequado:
Aplicar e Gerenciar Tags nos Contatos
Tags funcionam como etiquetas coloridas para classificar contatos instantaneamente. Você pode aplicar tags de 3 maneiras: 1) Manualmente na ficha do contato no Inbox ou CRM; 2) Em massa selecionando vários contatos na lista; 3) Automaticamente através de gatilhos nas Automações ou respostas no Chat.
Construir Segmentos Dinâmicos Inteligentes
Diferente de uma lista estática onde os contatos são fixos, um Segmento Dinâmico atualiza seus membros automaticamente a cada 10 minutos conforme as regras estabelecidas. Por exemplo: 'Contatos com a tag VIP E que abriram mensagens nos últimos 15 dias E com Estado igual a SP'. Você também pode usar a busca em Linguagem Natural por IA (digite: 'leads que não compram há 30 dias com proposta aberta') para que o sistema monte o filtro automaticamente.
🚨Regras Críticas de Segurança & Proteção Anti-Bloqueio
- 🛡️Segmentação é a Maior Defesa Anti-Bloqueio: Disparar mensagens apenas para quem tem a tag de interesse correspondente reduz o índice de denúncia de SPAM em mais de 80% comparado a disparos para a base inteira.
- 🛡️Política de Sunset (Inativos): Crie um segmento de contatos que não respondem nem clicam em links há mais de 90 dias e pause o envio de campanhas de WhatsApp para eles, utilizando e-mail como canal de reengajamento.
❓Perguntas Frequentes & Resolução de Dúvidas
P:Qual a diferença entre Lista e Segmento Dinâmico?
Uma Lista é estática: você coloca 100 contatos hoje e ela continuará com esses mesmos 100 até que você remova manualmente. Um Segmento Dinâmico é vivo: novos contatos que cumprirem os filtros entram sozinhos e quem deixar de cumprir sai automaticamente.
P:Posso usar campos personalizados como variáveis na mensagem?
Sim! Qualquer campo customizado vira uma variável no construtor de mensagens, como {{contact.custom_fields.cidade}} ou {{contact.custom_fields.vencimento}}.