Todos os Recursos e Funcionalidades Explicados Lado a Lado
Descubra com total transparência o que cada plano entrega. Do essencial para pequenos negócios ao ecossistema completo com IA e Whitelabel, sem taxas ocultas nem letras miúdas.
Starter
Para autônomos e pequenas equipes organizarem o WhatsApp oficial e nunca mais perderem vendas.
Unlimited
Para empresas em tração que necessitam de IA 24/7, construtor de Landing Pages e canais ilimitados.
SaaS Pro (Whitelabel)
Para agências e franquias com plataforma própria (marca, cores e domínio) e gestão de subcontas.
Custos Claros de Envio e Suporte Técnico Especializado
Entenda como funcionam suas franquias de envio, tarifas de tráfego oficial e serviços opcionais de implantação da MailerWeb.
✉️ Franquia de Envio de E-mail vs. Contatos
Não confunda Contatos Salvos com Envio de E-mails
O limite de contatos no CRM (ex: 10.000 ou 25.000) representa as pessoas cadastradas na sua base. Já a Franquia de E-mail (ex: 15.000 ou 40.000/mês) é o total de mensagens disparadas no mês. Você pode enviar múltiplas mensagens para o mesmo contato respeitando sua franquia mensal de disparos.
💳 Telecom & WhatsApp API Cobrados à Parte
Tráfego Oficial de Operadoras e Faturamento Direto pela Meta
Disparos de SMS Corporativo e Google RCS são cobrados à parte via créditos de consumo em rotas oficiais. No WhatsApp Business API (WABA), conversas ativas iniciadas pela sua empresa são cobradas diretamente pela Meta no seu Meta Business Manager (BM), conforme a tabela oficial da Meta (sem ágio da MailerWeb).
🛠️ Serviços Profissionais de Setup (Opcionais)
Homologação de Meta BM, Apontamento de DNS e Funis Prontos
Não sabe configurar seu Meta Business Manager, verificar sua empresa, fazer apontamentos de DNS (SPF, DKIM, DMARC) para seus e-mails não caírem no spam ou desenhar automações? A equipe técnica da MailerWeb realiza todo esse trabalho mediante contratação de taxa avulsa de setup.
1. Canais & Mensageria Multicanal
Infraestrutura oficial em estrita conformidade com as diretrizes da Meta, zero risco de banimento e caixa sincronizada.
| Recurso / Funcionalidade | Starter (R$ 297/mês) | Unlimited (R$ 597/mês) | SaaS Pro (R$ 1.947/mês) |
|---|---|---|---|
| Integração Oficial com WhatsApp (Meta Cloud API / WABA / Green API) | 1 Instância oficial inclusa | 3 Instâncias oficiais inclusas | 5 Instâncias oficiais inclusas (+ Multi-Tenant) |
| Conformidade Estrita com Políticas da Meta (Templates & Janela 24h) | ✓ 100% em conformidade com a Meta | ✓ 100% em conformidade com a Meta (Zero risco de banimento) | ✓ 100% em conformidade com a Meta |
| Volume e Tarifação de Conversas no WhatsApp | Janela de 24h livre; conversas ativas tarifadas direto pela Meta | Janela de 24h livre; conversas ativas tarifadas direto pela Meta (Sem ágio) | Janela de 24h livre; conversas ativas tarifadas direto pela Meta |
| Limite de Contatos Salvos na Base (CRM) | Até 10.000 contatos salvos | Até 25.000 contatos salvos | Até 50.000 contatos salvos (expansível) |
| Franquia Mensal de Envio de E-mail | 15.000 envios de e-mail / mês | 40.000 envios de e-mail / mês | 100.000+ envios de e-mail / mês (sob medida) |
| Despesas de Telecom (SMS Corporativo & Google RCS) | Tarifado à parte por consumo/créditos (Rotas oficiais) | Tarifado à parte por consumo/créditos (Rotas oficiais) | Tarifado à parte por consumo (Rotas dedicadas com desconto) |
| Despesas de WhatsApp Business API (Meta BM) | Tarifado direto pela Meta (requer BM configurado) | Tarifado direto pela Meta (requer BM configurado) | Tarifado direto pela Meta (gestão multi-BM) |
| Google RCS Verificado (Cards, Botões e Carrosséis) | Addon Opcional | ✓ Incluso (Carrosséis e Ações) | ✓ Incluso + Homologação Própria |
| SMS Corporativo Direto (Rotas SMPP Tier-1) | ✓ Rotas Oficiais | ✓ Rotas com Alta Prioridade | ✓ Rotas Dedicadas + Subcontas |
| E-mail Marketing & SMTP Transacional | ✓ Incluso | ✓ Alta Entregabilidade | ✓ Opção de IP Dedicado |
| Linha do Tempo Omnichannel Unificada | ✓ Todos os canais na mesma tela | ✓ Todos os canais na mesma tela | ✓ Todos os canais na mesma tela |
2. Atendimento Humanizado, Equipe & IA 24/7
Gerencie múltiplos atendentes humanos e treine a IA com os documentos e manuais da sua empresa.
| Recurso / Funcionalidade | Starter (R$ 297/mês) | Unlimited (R$ 597/mês) | SaaS Pro (R$ 1.947/mês) |
|---|---|---|---|
| Usuários / Atendentes Simultâneos | Até 3 atendentes | Ilimitados (sem taxa por usuário) | Ilimitados em todas as subcontas |
| Chat em Tempo Real com WebSockets | ✓ Zero delay na tela | ✓ Zero delay na tela | ✓ Zero delay na tela |
| Departamentos & Filas de Atendimento | Até 2 departamentos | Departamentos Ilimitados | Ilimitados por subconta |
| Copiloto de Atendimento & SDR com IA | Sugestões de respostas rápidas | ✓ Copiloto Completo com Análise de Sentimento | ✓ Copiloto Customizado por Marca |
| Atendente Virtual IA 24/7 com Base de Conhecimento (RAG) | 100 respostas / mês | Consultas Ilimitadas com Trava no Bolso | Ilimitadas (Chave de API própria ou corporativa) |
| Transbordo Inteligente para Atendentes Humanos | ✓ Direcionamento por fila | ✓ Transbordo com Contexto Completo | ✓ Transbordo com Contexto Completo |
| Envio de Áudios Naturais / Mensagens de Voz | ✓ Envio direto | ✓ Áudio pré-gravado enviado como se fosse gravado na hora | ✓ Áudio pré-gravado enviado como se fosse gravado na hora |
3. Assistente de IA, Campanhas & Automações
Crie campanhas multicanal persuasivas, fluxos visuais e Landing Pages prontas para vender em segundos.
| Recurso / Funcionalidade | Starter (R$ 297/mês) | Unlimited (R$ 597/mês) | SaaS Pro (R$ 1.947/mês) |
|---|---|---|---|
| 🚀 Assistente de IA para Criação de Campanhas Multicanal | Geração de copy para WhatsApp | ✓ Campanhas completas (WhatsApp, E-mail, RCS) geradas em segundos | ✓ Campanhas multimarca para clientes |
| 🚀 Construtor de Landing Pages Integradas com IA | 1 Landing Page ativa | ✓ Landing Pages Ilimitadas de Alta Conversão | ✓ Landing Pages Ilimitadas com Domínios Próprios |
| Visual Builder de Automações Drag & Drop | Fluxos lineares básicos | ✓ Construtor Visual Avançado com ramificações condicionais | ✓ Construtor Visual Enterprise |
| Disparos em Cascata Orquestrada (E-mail → WhatsApp → RCS) | — | ✓ Réguas inteligentes nativas | ✓ Réguas inteligentes nativas |
| Fila Multi-Lane Anti-Bloqueio (Express / Standard / Bulk) | Fila Standard com cadência segura | ✓ Fila Express (alertas urgentes) + Standard | ✓ Fila Dedicada com throughput acelerado |
| Agendamentos Recorrentes & Réguas Automáticas | ✓ Básico | ✓ Aniversários, vencimentos e reativação | ✓ Aniversários, vencimentos e reativação |
| Variáveis Dinâmicas & Spintax Anti-Spam | ✓ Incluso | ✓ Campos customizados ilimitados | ✓ Campos customizados ilimitados |
4. CRM de Vendas & Relacionamento
Funil visual de oportunidades, histórico de conversas e agendamento integrado de reuniões.
| Recurso / Funcionalidade | Starter (R$ 297/mês) | Unlimited (R$ 597/mês) | SaaS Pro (R$ 1.947/mês) |
|---|---|---|---|
| Funil de Vendas Visual (Kanban Drag & Drop) | 1 Funil de Vendas | ✓ Funis Ilimitados por produto/serviço | ✓ Funis Ilimitados por subconta |
| Gestão Completa de Leads & Contatos | Até 5.000 contatos | ✓ Contatos Ilimitados | ✓ Contatos Ilimitados |
| Carteira de Clientes Blindada na Empresa | ✓ Vendedor não leva contatos no celular pessoal | ✓ Vendedor não leva contatos no celular pessoal | ✓ Vendedor não leva contatos no celular pessoal |
| Agendamento de Reuniões estilo Calendly Integrado | 1 Link de agenda | ✓ Agendas Ilimitadas sincronizadas com Google Calendar | ✓ Agendas Ilimitadas por subconta |
| Encurtador Inteligente com UTM Tracking & Heatmap | Tracking básico de cliques | ✓ Encurtador inteligente com retargeting e mapa de calor | ✓ Encurtador com domínio customizado da agência |
5. Comunidades no WhatsApp & E-commerce
Monetize, proteja e escale grupos de WhatsApp com moderação automática 24 horas por dia.
| Recurso / Funcionalidade | Starter (R$ 297/mês) | Unlimited (R$ 597/mês) | SaaS Pro (R$ 1.947/mês) |
|---|---|---|---|
| Gestão e Moderação de Comunidades de WhatsApp | — | ✓ Comunidades Ilimitadas | ✓ Comunidades Ilimitadas |
| Blindagem 2FA Anti-Invasão & Anti-Spam nos Grupos | — | ✓ Moderação automática com expulsão de invasores | ✓ Moderação automática com expulsão de invasores |
| Transbordo Automático de Grupos Lotados | — | ✓ Cria novo grupo automático ao atingir 1.024 membros | ✓ Cria novo grupo automático ao atingir 1.024 membros |
| Personal Shopper / Catálogo de Produtos com IA | — | ✓ Recomendação inteligente de produtos na conversa | ✓ Recomendação inteligente de produtos na conversa |
6. Gestão, Segurança & Modelo Whitelabel
Isolamento corporativo, subcontas internas e plataforma de revenda para os clientes do seu cliente.
| Recurso / Funcionalidade | Starter (R$ 297/mês) | Unlimited (R$ 597/mês) | SaaS Pro (R$ 1.947/mês) |
|---|---|---|---|
| Subcontas da Mesma Empresa (Matriz, Filiais e Marcas Próprias) | Até 3 subcontas da sua empresa | ✓ Subcontas ilimitadas (suas filiais e marcas) | ✓ Subcontas ilimitadas (da sua empresa) |
| Revenda White Label (Clientes do seu Cliente com Marca Própria) | — Não disponível | — Não disponível | ✓ Exclusivo: Revenda com sua marca, seu domínio, seu logo, cores e OAuth |
| Gestão e Cobrança dos Clientes da sua Revenda | — | — | ✓ Crie e cobre seus próprios clientes, lucrando 100% da mensalidade |
| Painel Executivo de Métricas & Dashboard de Conversão | Relatórios essenciais | ✓ Dashboard executivo em tempo real | ✓ Dashboard executivo customizado e exportável |
| Isolamento Multi-Tenancy & Criptografia Ponta a Ponta | ✓ Dados 100% isolados | ✓ Dados 100% isolados | ✓ Dados 100% isolados |
| API REST & Webhooks para Integrações Externas | Webhooks básicos | ✓ API REST completa e Webhooks bidirecionais | ✓ API REST prioritária e Webhooks dedicados |
| Suporte Técnico Especializado | E-mail e Central de Ajuda | ✓ Suporte prioritário via WhatsApp e E-mail | ✓ Gerente de Contas dedicado + Canal VIP |
7. Serviços Profissionais de Setup & Implantação (Opcionais)
Serviços especializados executados pelos engenheiros da MailerWeb mediante taxa avulsa de setup para quem deseja delegar configurações técnicas.
| Recurso / Funcionalidade | Starter (R$ 297/mês) | Unlimited (R$ 597/mês) | SaaS Pro (R$ 1.947/mês) |
|---|---|---|---|
| Setup & Homologação de BM da Meta / WABA | Opcional (Taxa única de Setup) | Opcional (Taxa única de Setup) | Opcional (Taxa única de Setup ou Pacote VIP) |
| Configuração Técnica de DNS (SPF, DKIM, DMARC) | Opcional (Taxa única de Setup) | Opcional (Taxa única de Setup) | Opcional (Taxa única de Setup) |
| Engenharia de Funis, Automações & Réguas de Vendas | Opcional (Taxa de Setup) | Opcional (Taxa de Setup) | Opcional (Taxa de Setup) |
| Onboarding Dedicado & Treinamento da Equipe | Opcional (Taxa de Setup) | Opcional (Taxa de Setup) | ✓ Incluso no SaaS Pro |
Paz de Espírito para o Dono de Empresa: Sem Surpresas na Fatura
✓Fatura 100% em Reais
Sem variação cambial do dólar, sem taxa de IOF de cartão internacional e sem sustos no fechamento do mês.
✓Sem Pegadinha de Usuário Extra
No plano Unlimited você coloca toda a sua equipe para atender sem pagar um centavo a mais por atendente.
✓Cancele Quando Quiser
Liberdade total. Sem contratos amarrados de 12 meses forçados ou multas rescisórias abusivas.
✓Suporte Humanizado de Verdade
Equipe técnica no Brasil atendendo por WhatsApp oficial e e-mail com tempo de resposta ágil.
Dúvidas Frequentes sobre os Recursos e Planos
Como funciona o envio pelo WhatsApp? Os envios são ilimitados?
A MailerWeb não faz envios piratas ou avulsos, e não promete envios ilimitados. Nós nos integramos oficialmente ao WhatsApp através das APIs da Meta (Cloud API / WABA / Green API). As respostas dentro da janela de atendimento de 24h são livres, e mensagens ativas iniciadas pela empresa utilizam templates homologados pela Meta e são tarifadas de acordo com a tabela oficial de conversas da Meta, sem cobranças extras ou ágio da nossa parte. Isso garante 100% de proteção do seu número contra banimentos.
Qual é a diferença entre 'Contatos Salvos na Base' e 'Franquia de Envio de E-mail'?
Contatos na base é a quantidade total de leads e clientes cadastrados no seu CRM (ex: 10.000 contatos no Starter). Já a Franquia de Envio de E-mail é o total de disparos de mensagens de e-mail que você pode realizar no mês (ex: 15.000 envios/mês no Starter e 40.000 no Unlimited). Não confunda: você pode ter 5.000 contatos cadastrados e enviar 3 comunicados no mês para cada um, consumindo 15.000 envios da sua franquia mensal de e-mails.
Como são cobradas as mensagens de SMS, Google RCS e WhatsApp Business API?
A MailerWeb pratica transparência total. O envio de SMS e Google RCS é cobrado à parte conforme consumo direto de créditos nas rotas oficiais de operadoras. Já no WhatsApp Business API (WABA), as conversas ativas iniciadas pela empresa são cobradas à parte DIRETAMENTE pela Meta no cartão cadastrado na sua conta do Meta Business Manager (BM), seguindo a tabela oficial pública da Meta, sem nenhuma taxa escondida da nossa parte.
Não sei configurar o Meta Business Manager (BM) ou o DNS do meu domínio. A MailerWeb pode fazer por mim?
Sim! Se você não tem tempo ou conhecimento técnico para verificar sua empresa na Meta, fazer apontamentos de DNS (SPF, DKIM, DMARC) no seu domínio para garantir entregabilidade de e-mail ou construir funis e automações complexas, a MailerWeb disponibiliza Serviços Profissionais de Setup e Implantação mediante taxa única de setup (setup fee). Nossos engenheiros cuidam de toda a configuração técnica para você.
Qual é a diferença entre Subconta e Revenda White Label?
A subconta pertence à sua própria empresa — criada para separar matriz, filiais, franquias próprias ou marcas em um único painel. Já o modelo White Label (exclusivo do SaaS Pro) é a revenda comercial para os clientes do seu cliente: você entrega o software com sua marca própria, seu logotipo e seu domínio, cobrando deles o valor que desejar.
Posso começar no Starter e migrar para o Unlimited depois?
Sim, a qualquer momento! A transição é instantânea e todos os seus dados, contatos, conversas e automações são preservados automaticamente.
O que é a 'Trava no Bolso' da Inteligência Artificial?
É um controle exclusivo da MailerWeb onde você define o limite mensal de uso da IA. Assim, você nunca tem surpresas ou cobranças automáticas no cartão.
Como funciona o modelo Whitelabel no SaaS Pro?
Você recebe uma instância completa com seu próprio logotipo, suas cores corporativas, seu domínio próprio e painel administrativo para criar e cobrar clientes como se o software fosse 100% seu.
Meus contatos e conversas ficam protegidos se um funcionário sair?
Sim! Com a MailerWeb, a carteira pertence à empresa. O atendente usa o painel via navegador e não tem acesso para exportar a base de clientes para celulares pessoais.
Pronto para Unificar sua Comunicação e Eliminar Faturas Picadas?
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