Primeiro Acesso, Redefinição de Senha e Segurança da Conta
⚡Pré-requisitos Obrigatórios & Checklist Inicial
- ✓E-mail institucional cadastrado na contratação da plataforma.
- ✓E-mail de boas-vindas contendo a senha provisória gerada pelo sistema.
- ✓Navegador moderno atualizado (Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox).
📋Instruções Passo a Passo no Painel
Realizar o Login Inicial com Credenciais Provisórias
Insira o e-mail de acesso e a senha provisória recebida. Ao clicar em 'Entrar', o sistema detectará automaticamente que se trata do primeiro acesso e redirecionará a sessão para a tela de redefinição obrigatória de senha.
Criar Nova Senha Conforme Requisitos de Segurança
Por compliance anti-fraude, a nova senha deve conter no mínimo 8 caracteres, incluindo pelo menos uma letra maiúscula, um número e um caractere especial (!@#$%). Confirme a nova senha e clique em 'Salvar e Acessar Painel'.
Ajustar Fuso Horário e Dados da Empresa
Verifique o fuso horário (ex: America/Sao_Paulo). Esse ajuste é crítico porque todas as janelas de envio de campanhas em massa, horários de expediente de atendimento e relatórios analíticos utilizam esse relógio como referência.
🚨Regras Críticas de Segurança & Proteção Anti-Bloqueio
- 🛡️Acessos Individuais: Nunca compartilhe a senha mestra entre vários operadores. Cadastre cada atendente com seu próprio login para manter a rastreabilidade nos registros de auditoria.
- 🛡️Recuperação de Senha: Links de redefinição de senha expiram em 30 minutos e são invalidados após o primeiro uso para evitar sequestro de sessão.
❓Perguntas Frequentes & Resolução de Dúvidas
P:Como alterar o idioma do painel?
No canto superior direito ou no rodapé do menu lateral, clique no seletor de idiomas para alternar instantaneamente entre Português (PT), Inglês (EN) e Espanhol (ES).
P:O que fazer se não receber o e-mail de redefinição?
Verifique a caixa de SPAM ou lixo eletrônico. Certifique-se de que o domínio mailerweb.com.br está na lista de remetentes confiáveis da sua empresa.