Como Recarregar Saldo de Mensagens, Créditos de IA e Contratar Números Virtuais
⚡Pré-requisitos Obrigatórios & Checklist Inicial
- ✓Conta ativa no Painel V2.
- ✓Forma de pagamento (Cartão de Crédito ou PIX) disponível para recarga imediata.
📋Instruções Passo a Passo no Painel
Acessar a Carteira Digital de Créditos (Wallet)
A Carteira Digital exibe seu saldo disponível em tempo real segregado em duas categorias: 1) Saldo de Telecom (utilizado para disparos de mensagens Google RCS e SMS corporativo); 2) Saldo de Tokens de IA (utilizado pelo Copiloto de Atendimento, Transcrição de Áudio e Geração de Imagens).
Comprar Pacote de Recarga Pré-Paga
Selecione o valor desejado (ex: R$ 100, R$ 250, R$ 500 ou valor personalizado). Os créditos pré-pagos não possuem data de expiração enquanto sua assinatura principal estiver ativa, operando no modelo FIFO (primeiro que entra, primeiro que sai). Escolha entre pagamento instantâneo por PIX (crédito liberado em 3 segundos) ou Cartão de Crédito.
Contratar Números Virtuais Adicionais (WhatsApp e Ramais VoIP)
Se sua empresa precisa de novos números com DDD específico para campanhas de vendas ou novos ramais VoIP para atendentes, clique em '+ Contratar Número Virtual'. Escolha o Estado e o DDD desejado (ex: DDD 11 - São Paulo, DDD 21 - Rio de Janeiro). O número é homologado e ativado no seu painel em minutos, pronto para receber chamadas telefônicas ou ser pareado no WhatsApp!
🚨Regras Críticas de Segurança & Proteção Anti-Bloqueio
- 🛡️Trava de Saldo Zero (Zero-Balance Shield): Se seus créditos de telecom se esgotarem durante uma campanha em cascata, o sistema pausa automaticamente o transbordo para RCS/SMS e notifica o administrador, impedindo cobranças inesperadas ou dívidas na conta.
- 🛡️Recarga Automática Opcional: Você pode ativar a recarga automática configurando uma regra: 'Sempre que o saldo for inferior a R$ 50, recarregar R$ 100 no cartão padrão', garantindo que suas automações de carrinho e notificações nunca parem por falta de saldo.
❓Perguntas Frequentes & Resolução de Dúvidas
P:O saldo de créditos expira no final do mês?
Não! Diferente da mensalidade que renova mês a mês, os créditos avulsos recarregados na carteira digital acumulam e ficam disponíveis até que você os utilize.
P:Posso transferir saldo entre contas diferentes?
Por compliance fiscal e regras contra lavagem de dinheiro, o saldo de créditos é vinculado estritamente ao CNPJ/CPF titular daquela conta.