Como Criar Fluxos no Construtor Visual de Automações (Do Gatilho à Ação)

Aprenda a montar automações poderosas sem codificar, conectando gatilhos de formulários e webhooks a ações de envio no WhatsApp, e-mail e criação de oportunidades no CRM.

⚡Pré-requisitos Obrigatórios & Checklist Inicial

✓Acesso ao módulo de Automações no Painel V2.
✓Pelo menos uma instância de WhatsApp ou conta de E-mail configurada para disparo de ações.

📋Instruções Passo a Passo no Painel

Criar um Novo Fluxo e Escolher o Ponto de Partida

👉 Onde Clicar:Menu Lateral > Automações > '+ Nova Automação' > 'Iniciar do Zero' ou Escolher Template

Ao criar o fluxo, o sistema posiciona o 'Nó Inicial' (Gatilho) no centro da tela. Todo fluxo começa com um evento que aciona a execução:

Dicionário de Campos & Parâmetros:

Gatilho: Formulário PreenchidoDispara quando um lead envia dados em um formulário ou widget do seu site.

Gatilho: Tag Adicionada ao ContatoExecuta quando uma etiqueta específica (ex: 'comprou-ebook', 'interesse-franquia') é vinculada a um cliente.

Gatilho: Mensagem RecebidaDispara quando um cliente envia uma mensagem no WhatsApp com termos específicos (ex: 'QUERO SABER MAIS').

Gatilho: Webhook ExternoGera uma URL única de webhook no MailerWeb para receber eventos de Hotmart, Eduzz, Kiwify, Asaas ou sistemas externos.

Gatilho: Oportunidade Movida no CRMInicia quando um card muda de fase no funil de vendas (ex: 'Proposta Enviada').

Arrastar e Conectar Nós de Ação no Canvas

👉 Onde Clicar:Painel Lateral de Componentes > Arrastar Bloco para o Canvas > Puxar Linha Conectora

Arraste os blocos desejados da biblioteca lateral para o canvas. Clique na bolinha de saída de um nó e arraste até a entrada do próximo nó para criar a linha conectora. O MailerWeb disponibiliza dezenas de nós de ação:

Dicionário de Campos & Parâmetros:

Enviar WhatsAppEnvia mensagem de texto, imagem, PDF, áudio gravado ou botões interativos para o lead.

Enviar E-mailDispara e-mail transacional formatado com template HTML da marca.

Aguardar (Delay)Pausa a execução por minutos, horas ou dias (ex: aguardar 2 horas antes do próximo passo).

Criar Oportunidade no CRMInsere o lead automaticamente em um funil Kanban específico com valor estipulado.

Atribuir a um AtendenteTransfere a conversa para a fila de um operador humano ou departamento (ex: Suporte, Vendas).

Testar a Automação e Publicar em Modo Ativo

👉 Onde Clicar:Barra Superior do Editor > Botão 'Simular' e 'Publicar'

Antes de ativar para clientes reais, clique em 'Simular'. Você pode escolher um contato de teste e acompanhar o caminho que o fluxo percorre com destaque luminoso nos nós. Se tudo estiver correto, clique em 'Publicar'. O fluxo entra em modo ativo imediatamente.

🚨Regras Críticas de Segurança & Proteção Anti-Bloqueio

🛡️Proteção Anti-Loop (Máximo 5 Execuções/Dia por Contato): Para evitar que um erro de lógica dispare dezenas de mensagens para o mesmo cliente, o motor da MailerWeb bloqueia a reentrada de um contato mais de 5 vezes no mesmo período de 24 horas.
🛡️Uso Estratégico de Delays: Nunca configure um fluxo com 4 mensagens instantâneas consecutivas no WhatsApp. Insira nós de 'Aguardar' (delays aleatórios de 30 a 90 segundos) para simular o comportamento humano natural e evitar detecção pela Meta.

❓Perguntas Frequentes & Resolução de Dúvidas

P:Se eu alterar um fluxo ativo, o que acontece com os contatos que estavam pausados no nó de Espera?

Os contatos em andamento continuam a execução na versão do fluxo em que entraram, garantindo que nenhuma alteração em rascunho quebre execuções ativas.

P:Posso pausar uma automação temporariamente?

Sim! Basta desmarcar o botão 'Ativo' no topo do construtor. O fluxo para de aceitar novas entradas imediatamente.

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MailerWeb Knowledge Base • Atualizado em 2026 • Documentação Oficial do Usuário