🏢Team Management & Whitelabel

How to Invite Team Members and Manage Role Permissions

Control what agents, supervisors and closers can view and edit on the platform.

📋Step-by-Step Instructions in Dashboard

Acesse o Menu 'Equipes'

Na barra lateral, clique em 'Configurações' > 'Usuários & Equipes'.

Clique em '+ Convidar Novo Membro'

Insira o nome completo e o e-mail corporativo do colaborador.

Selecione o Nível de Acesso (Cargo)

Escolha entre: 'Administrador' (acesso total), 'Supervisor' (relatórios e auditoria de conversas), 'Atendente' (apenas seus próprios chats) ou 'Vendedor/SDR' (acesso ao CRM e cadências).

Defina as Filas de Atendimento

Vincule o operador aos departamentos correspondentes (ex: 'Comercial', 'Suporte Nível 1').

Configure a Jornada de Trabalho

Defina os dias da semana e horários em que o operador pode ficar online. Fora do horário, novos chamados são direcionados automaticamente para outros atendentes.

Envio do Convite

O colaborador receberá um e-mail com link seguro para cadastrar sua senha pessoal de acesso.

💡Best Practices & Recommendations

✓Atendentes com perfil restrito não conseguem exportar a base de contatos nem alterar configurações globais de instâncias.
✓Você pode desativar o acesso de qualquer operador imediatamente com um único clique em caso de desligamento.

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