🏢Gestão de Equipes & Whitelabel

Como Convidar Membros da Equipe e Gerenciar Permissões

Controle o que cada atendente, supervisor e vendedor pode visualizar e editar no painel.

📋Instruções Passo a Passo no Painel

Acesse o Menu 'Equipes'

Na barra lateral, clique em 'Configurações' > 'Usuários & Equipes'.

Clique em '+ Convidar Novo Membro'

Insira o nome completo e o e-mail corporativo do colaborador.

Selecione o Nível de Acesso (Cargo)

Escolha entre: 'Administrador' (acesso total), 'Supervisor' (relatórios e auditoria de conversas), 'Atendente' (apenas seus próprios chats) ou 'Vendedor/SDR' (acesso ao CRM e cadências).

Defina as Filas de Atendimento

Vincule o operador aos departamentos correspondentes (ex: 'Comercial', 'Suporte Nível 1').

Configure a Jornada de Trabalho

Defina os dias da semana e horários em que o operador pode ficar online. Fora do horário, novos chamados são direcionados automaticamente para outros atendentes.

Envio do Convite

O colaborador receberá um e-mail com link seguro para cadastrar sua senha pessoal de acesso.

💡Recomendações e Boas Práticas

✓Atendentes com perfil restrito não conseguem exportar a base de contatos nem alterar configurações globais de instâncias.
✓Você pode desativar o acesso de qualquer operador imediatamente com um único clique em caso de desligamento.

← Voltar para a Central de AjudaMailerWeb Knowledge Base • Atualizado em 2026