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🎯Sales Engagement & SDR
⏱️ 8 min de leitura📊 Intermediário

Como Configurar Cadências de Prospecção Multicanal e Operar o Cockpit SDR

Aprenda a estruturar sequências ordenadas de contato combinando WhatsApp, E-mail e Chamadas Telefônicas, distribuindo tarefas automáticas no Cockpit diário do pré-vendedor.

⚡Pré-requisitos Obrigatórios & Checklist Inicial

  • ✓Plano com recurso de Sales Engagement / Cadências ativo.
  • ✓Usuários cadastrados com papel de SDR ou Vendedor.
  • ✓Canais de comunicação (WhatsApp e E-mail) configurados.

📋Instruções Passo a Passo no Painel

01

Criar uma Nova Cadência de Vendas

👉 Onde Clicar:Menu Lateral > CRM > Cadências de Prospecção > '+ Nova Cadência'

Dê um nome representativo para a cadência (ex: 'Inbound - Leads de Demonstração', 'Outbound B2B - Médias Empresas') e defina o público-alvo.

02

Estruturar os Passos da Sequência (Timeline de Contato)

👉 Onde Clicar:Editor de Cadência > Construtor Linear de Passos

Adicione as atividades na ordem em que o pré-vendedor deve executá-las ao longo dos dias:

Dicionário de Campos & Parâmetros:
Dia 1 - Passo 1: WhatsApp InicialEnvio de mensagem acolhedora pelo WhatsApp apresentando a empresa e confirmando o interesse demonstrado pelo lead.
Dia 1 - Passo 2: Ligação Telefônica de ApresentaçãoTentativa de contato por voz 15 minutos após o envio do WhatsApp para aproveitar o pico de atenção do lead.
Dia 3 - Passo 3: E-mail de Valor / Estudo de CasoEnvio de case de sucesso relevante do mesmo segmento com link para agendar reunião.
Dia 5 - Passo 4: WhatsApp de Quebra de ObjeçãoMensagem direta abordando o motivo comum de hesitação com opção rápida de sim/não.
Dia 8 - Passo 5: Breakup Message (Despedida Elegante)Última tentativa informando que não irá mais insistir, liberando o contato para reativação futura. Historicamente, essa mensagem reverte até 22% dos leads frios.
03

Operar o Cockpit de Execução Diária do SDR

👉 Onde Clicar:CRM > Cockpit SDR (Espaço de Trabalho)

O pré-vendedor inicia o dia acessando o Cockpit SDR. O painel lista todas as tarefas agendadas para o dia organizadas por prioridade. Com um clique em 'Iniciar Fila de Execução', o sistema abre a ficha do primeiro lead com número pronto para discar no VoIP, mensagem pré-formatada no WhatsApp e script recomendado na tela. Ao concluir a ação, o lead avança automaticamente para o próximo passo da cadência sem que o operador precise digitar anotações manuais.

🚨Regras Críticas de Segurança & Proteção Anti-Bloqueio

  • 🛡️Respeite o Espaçamento Entre Tentativas: Não configure 5 passos no mesmo dia. O ritmo saudável de prospecção deve respeitar intervalos de 24h a 48h entre abordagens para não sobrecarregar o cliente.
  • 🛡️Saída Automática por Resposta: Se o lead responder a qualquer mensagem ou atender a ligação, a cadência é interrompida automaticamente para evitar que o cliente receba mensagens automáticas de follow-up enquanto já está negociando com o vendedor.

❓Perguntas Frequentes & Resolução de Dúvidas

P:Como os leads entram em uma cadência?

Você pode matricular contatos manualmente na lista, em lote selecionando múltiplos contatos ou automaticamente através de formulários de captura e automações do funil.

P:O que acontece se o SDR não conseguir falar com o lead?

O SDR clica em 'Tentativa sem Sucesso' e escolhe a opção: 'Ligar Novamente no Fim do Dia' ou 'Avançar para o Próximo Passo'.

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