Ajuda

Para modificar a zona de DNS do domínio do remetente, você deve acessar o local onde este domínio está hospedado, normalmente o provedor de hospedagem.  Há casos da zona de DNS estar alocada no órgão de registro, como o Registro.BR (no caso do domínio ser brasileiro).  Em caso de dúvidas, consulte a pessoa responsável pelo gerenciamento do domínio.  Caso queira, também pode entrar em contato com o nosso Suporte que informaremos onde a zona de DNS do domínio está hospedada.

Para criar um domínio para envio de e-mail marketing em nosso painel de controle, siga os passos abaixo:

1 - Efetue o seu login em https://painel.mailerweb.com.br, em seguida no menu que contém o nome do usuário, cliquem em "Meus Domínios"

2 - Você irá acessar a gestão de domínios, clique no botão "Incluir Novo Domínio", conforme a imagem abaixo:

3 - Em seguida, informe o domínio que você deseja cadastrar, nesse caso, tomamos como exemplo, a hipótese de estarmos criando o dominio example.com.br para realizar os envios de e-mail marketing.

4 - Seu domínio será criado conforme tela abaixo, agora vamos precisar configurar as informações em seu DNS:

Repare que nesse momento o seu domínio ainda não está válido para envio, agora de posse dessas informações você deverá acessar o seu provedor de hospedagem e informar essas configurações, quer iremos tratar nos próximos passos.

5 - Configuração do DKIM: essa configuração é importante para que o provedor de destino possa identificar que seu envio é autenticado e proveniente de uma origem autorizada por você, no caso detentor do seu domínio de site/e-mail. Utilize a configuração abaixo para configurar o seu DKIM. Lembre-se será uma configuração do tipo CNAME que irá apontar para o DKIM do nosso painel de controle

Enquanto você não configurar o DKIM e nosso sistema analisar o seu domínio e não encontrar essa configuração, você não poderá realizar envios de e-mail marketing autenticados, o que pode impactar na abertura das campanhas de e-mail marketing enviadas.

6 - Configuração do SPF: essa configuração é importante, pois nela iremos informar ao seu provedor de envio que os IP utilizados em nosso sistema também fazem parte de sua rede de envio de mensagens.

IMPORTANTE: A configuração do SPF será feito no subdomínio msg.example.com.br (no caso do nosso exemplo) e não em example.com.br. Sendo assim você deverá criar um subdomínio ou adicionar essa entrada em seu DNS como se fosse um sudomínio. É muito comum a confusão nesse momento e a configuração ser realizada de forma errada.

7 -  Configuração do domínio de envio - MX: A configuração desse item permite que capturemos os retornos das mensagens enviadas pelo nosso sistema de envio de e-mail marketing, pois na mensagem, caso o e-mail não exista ou apresente algum problema de entrega, este não retorna para sua caixa de entrada mas sim para nosso sistema de captura e tratamento de mensagens.

ATENÇÃO - MUITO IMPORTANTE: A configuração incorreta desse item pode levar à inoperância do seu serviço de correio. Essa configuração não deve ser aplicada ao domínio raiz (nesse caso, example.com.br). Você deverá criar um subdomínio msg.example.com.br, e a partir desse domínio você realizará essa configuração. Caso não saiba realizar, isso em seu painel de controle do seu serviço de hospedagem, solicite suporte ao seu especialista de TI ou agende uma sessão assistida em nosso canal de suporte, através do Menu "Ajuda e Suporte" em nosso painel de controle.

8 - Configuração do domínio de click: Essa configuração é importante para que possamos acionar o rastreamento de clicks e aberturas do envio de campanas de e-mail marketing. Essa configuração é realizada através de um registro do tipo CNAME que deverá ser configurado no painel de controle de seu serviço de hospedagem. 

Caso não saiba realizar, isso em seu painel de controle do seu serviço de hospedagem, solicite suporte ao seu especialista de TI ou agende uma sessão assistida em nosso canal de suporte, através do Menu "Ajuda e Suporte" em nosso painel de controle.

9 - Configuração do DMARC: Essa configuração é importante, pois atua em conjunto com a configuração do DKIM, ela ajuda a fechar a autenticação do seu domínio de envio dando mais credibilidade as suas mensagens enviadas através de campanhas de envio de e-mail marketing

10 - Uma vez realizadas as configurações em seu provedor de hospedagem ou serviço de DNS, que hospeda o seu domínio de envio de campanhas de e-mail marketing, clique no botão para que nosso sistema verifique em seu provedor se as configurações estão corretas:
 

11 - O sistema irá iniciar a verificação do domínio, conforme a janela abaixo:

Assim que as inclusões forem efetuadas, o Painel irá testá-las sempre, para garantir que não ocorram mudanças que venham a prejudicar os envios.