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💬Atendimento Multicanal & Chat
Como Usar o Copiloto de IA para Sugerir Respostas no Chat
Acelere o tempo de atendimento com respostas precisas sugeridas pela IA com base nos seus documentos.
📋Instruções Passo a Passo no Painel
01
Certifique-se de que a Base de Conhecimento está Ativa
Sua empresa precisa ter enviado PDFs, tabelas de preços ou perguntas frequentes no módulo 'Base de Conhecimento'.
02
Abra uma Conversa com Pergunta do Cliente
Quando o cliente enviar uma dúvida sobre produtos, regras ou preços, observe a barra flutuante logo acima da caixa de digitação.
03
Veja as Sugestões Azuis do Copiloto
A inteligência artificial analisa o contexto da conversa e exibe botões com sugestões de resposta em linguagem humana e educada.
04
Clique para Inserir ou Editar
Ao clicar na sugestão, o texto é automaticamente transferido para o seu campo de edição. Você pode ajustar detalhes antes de enviar.
05
Envio com 1 Clique
Se a resposta estiver perfeita, basta apertar Enter ou clicar no botão de avião laranja para enviar ao cliente.
💡Recomendações e Boas Práticas
- ✓O Copiloto respeita as regras de negócio e nunca inventa preços ou prazos que não constem na sua Base de Conhecimento.
- ✓O cliente não percebe que a resposta foi sugerida por IA; ela é enviada em nome do atendente humano com naturalidade.
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