A Importância do WhatsApp para reativar clientes
22/10/2024
Com o WhatsApp consolidado como uma das principais formas de comunicação do mundo, empresas de todos os segmentos estão utilizando essa ferramenta para se aproximar de seus clientes. Porém, manter um cliente pode ser mais difícil do que conquistá-lo.
A recuperação de clientes inativos é uma estratégia essencial para maximizar o faturamento e fortalecer o relacionamento com seu público. Esses clientes já demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços e, muitas vezes, só precisam de um incentivo para voltar. Neste artigo, vamos explorar como o WhatsApp pode ser uma ferramenta poderosa para recuperar clientes inativos e como o disparo de WhatsApp Marketing da Mailerweb pode ajudar sua empresa a alcançar esse objetivo.
1 - Identifique o motivo da inatividade
Antes de tentar recuperar um cliente, é essencial entender por que ele se tornou inativo. Algumas razões comuns incluem falta de interesse, troca de fornecedor, experiência ruim ou mesmo esquecimento. Para citar dois importantes cases da Mailerweb: no caso de sócios-torcedores, pode ser uma fase de desanimação com o time; para apostadores, pode estar relacionado a perdas acumuladas ou falta de promoções atrativas.
Com essa informação em mãos, é possível criar campanhas personalizadas e mais eficazes para trazer esses clientes de volta.
2 - Use a automação para enviar mensagens personalizadas
O WhatsApp permite que você automatize o envio de mensagens personalizadas para cada segmento do seu público. Com a Mailerweb, você pode configurar campanhas que ofereçam incentivos específicos para diferentes perfis de clientes, como:
Descontos exclusivos para ex-sócios que ainda não renovaram a adesão;
Bônus especiais para apostadores que ficaram inativos por um período prolongado;
Recompensas para clientes que indicarem amigos para retornar.
Dessa forma, você aumenta as chances de conversão e fortalece a relação com seus clientes.
3 - Segmente sua base para mensagens mais eficazes
A segmentação é um dos pilares do marketing eficiente. Com o WhatsApp Marketing da Mailerweb, você pode dividir sua base de clientes por critérios como:
Tempo de inatividade;
Valor gasto anteriormente;
Interesse em determinados produtos ou serviços.
Isso permite que você envie mensagens mais relevantes e aumente o engajamento, evitando que o cliente sinta que está recebendo comunicação genérica.
4 - Crie mensagens persuasivas e envolventes
Mensagens personalizadas são fundamentais para reengajar clientes. O tom precisa ser convidativo e gerar valor, como:
"Sentimos sua falta! Como forma de boas-vindas, temos um desconto exclusivo para você."
"Seu time precisa de você! Renove seu plano de sócio-torcedor com condições especiais."
"Volte a apostar e receba Giros Grátis em nossa Roleta Premiada!"
Essas mensagens despertam o interesse e incentivam a ação imediata. Na personalização, chamar o cliente pelo nome é de enorme importância. E a Mailerweb permite a criação da variável do nome - e qualquer outra - em poucos cliques.
5 - Mantenha uma comunicação consistente
A reativação de clientes não acontece da noite para o dia. Criar um cronograma de comunicação pode ajudar a manter sua marca presente na mente do cliente sem ser invasivo. Teste diferentes abordagens e monitore os resultados para otimizar suas campanhas.
Como a MailerWeb pode ajudar
Com o WhatsApp Marketing da Mailerweb, você tem uma solução completa para recuperar clientes inativos. Nossa plataforma permite:
Criar campanhas automatizadas e personalizadas;
Segmentar sua base para comunicação mais eficaz;
Monitorar os resultados e ajustar as estratégias conforme necessário.
Não perca mais tempo e nem oportunidades de receita. Clique no link abaixo e comece agora mesmo a recuperar seus clientes inativos com a MailerWeb!